어쩌면 이 글은 조금 엉뚱한 이야기로 시작해야 할 것 같습니다.
얼마 전, 회사 일을 정리하다가 오래된 USB 하나를 발견했습니다.
평소 같았으면 그냥 버렸을 텐데, 그날따라 왠지 열어보고 싶었어요.
그리고 그 USB 안에는 2015년의 제 업무일지가 남아 있었습니다.
“월간 보고서 제출. 초안 3차 수정. 데이터 오류 확인.”
그 문장을 보는 순간, 이상하게도 심장이 턱 내려앉았습니다.
아직도 저는 비슷한 일을 하고 있거든요.
다만 그때와 다른 점이 있다면,
지금은 그 업무의 절반 이상이 자동화되었다는 사실입니다.
그 자동화의 출발점에 인테코리아가 있었다는 걸
그 USB를 열어보며 새삼스럽게 떠올렸습니다.
그래서 오늘은 조금 더 솔직한 마음으로
‘기술이 우리 삶을 어떻게 덜 아프게 만드는가’라는 이야기를
인테코리아라는 회사를 중심으로 적어 보려고 합니다.
기술은 언제 우리 편이 되었을까
솔직히 말하면 저는 기술을 그리 좋아하는 사람이 아닙니다.
설명서 읽는 걸 싫어해서 새 휴대폰을 사도 기본 기능만 쓰고,
엑셀 함수가 조금만 복잡해져도 머리가 아프기 시작하죠.
그런데 인테코리아를 처음 알게 된 후,
기술이 꼭 머리 아픈 것만은 아니라는 걸 조금씩 깨달았습니다.
이 회사의 AI는, 똑똑한 척하지 않거든요.
마치 오래 함께 일해온 동료처럼, 조용히 빈틈을 채워주는 느낌에 가깝습니다.
“우리가 먼저 배워야 하는 기술이 아닌 기술”
많은 기업이 기술을 도입할 때 이런 말을 합니다.
“직원 교육부터 시작해야죠.”
“새 시스템 적응하려면 두 달은 걸립니다.”
하지만 인테코리아는 반대로 묻습니다.
“기술이 직원의 방식을 배울 순 없을까요?”
이 질문을 처음 들었을 때는 좀 이상했습니다.
기술이 사람을 배운다니?
하지만 프로젝트들이 진행될수록 그 질문의 의미가 명확해졌습니다.
기술이 사람을 따라가는 방식,
그게 인테코리아의 방향이었습니다.
어느 회계팀의 이야기
인테코리아와 일했던 팀들 중 가장 기억에 남는 곳은 회계팀이었습니다.
회계팀은 보통 조용하고, 꼼꼼하고, 동시에 늘 바쁩니다.
특히 월말이면 책상 위에 서류가 쌓여 산처럼 되고,
모든 숫자가 완벽히 맞아떨어져야만 일이 끝났죠.
그 팀의 팀장이 처음에 했던 말이 잊히지 않습니다.
“AI요? 저희한테는 아직 먼 이야기라고 생각했어요.”
그런데 가장 먼저 AI가 필요했던 팀도 그 팀이었습니다
문제가 항상 오후 4시에 터졌습니다.
어느 회사든 마감 시간이 가까워지면 이상하게 오류가 몰립니다.
숫자 하나가 어긋나면 줄줄이 문제를 유발하고,
시간은 없고, 보고서는 올라가야 하고,
누군가는 결국 남아서 감당해야 하죠.
그 팀의 담당자는 말했습니다.
“솔직히… 이 일은 좋아해요. 근데 너무 무섭기도 해요.
한 번 틀리면 회사가 흔들릴 수도 있으니까요.”
그 말을 듣고 인테코리아는 이렇게 대답했습니다.
“그 무서움을 조금 나눌 수 있게 해볼게요.”
AI가 들어온 뒤에 생긴 변화
- 오류 검출 자동화
- 중복 데이터 자동 정리
- 월말 보고서 초안 자동 생성
- 의심 패턴 알림 기능
처음에는 이 기능들이 그저 ‘편리하다’ 정도로 느껴졌습니다.
하지만 시간이 지나면서 팀 분위기 자체가 바뀌기 시작했습니다.
- 오후 4시에 터지던 문제들이 10시에 미리 감지됨
- 정오 전에 초안 보고서가 자동으로 생성됨
- 팀 내 실수에 대한 두려움이 현저히 줄어듦
그 팀장은 나중에 이렇게 말했습니다.
“어쩌면 우리는 기술이 아니라 마음의 안전망이 필요했던 것 같아요.”
그 말을 들은 인테코리아 팀이 조용히 웃었던 모습을
지금도 떠올릴 수 있습니다.
기술이란 결국 ‘사람의 경험’을 해석하는 과정
인테코리아는 기술을 만들기 전에 반드시 사람을 관찰합니다.
그 관찰은 굉장히 느리고, 때로는 비효율적입니다.
하지만 그 느림이 없으면 기술이 사람과 멀어지죠.
한 엔지니어는 이렇게 말했습니다.
“사람이 하는 일에는 기술로는 보이지 않는 숨결 같은 게 있어요.
그걸 알아야 기술이 자리를 잘 잡아요.”
이 철학이 모든 프로젝트의 중심에 흐릅니다.
기술보다 먼저 듣는 목소리들
인테코리아가 프로젝트 초기 단계에서 듣는 말들은 대부분 이런 내용입니다.
- “사실 이 파일은 아무도 건드리고 싶어하지 않아요.”
- “이 작업, 우리 팀에서 제일 스트레스 큰 일이에요.”
- “사람이 꼭 해야 한다고 생각했는데… 사실 필요 없을지도 모르죠.”
이 말들 속에는 업무의 진짜 고통이 들어 있습니다.
그리고 그 고통이 해소되는 지점에서
비로소 기술의 가치는 살아납니다.
데이터가 너무 많아진 시대에 필요한 건 ‘정리하는 기술’
요즘 기업들은 이렇게 고민합니다.
“데이터는 많은데, 뭘 해야 하는지 모르겠어요.”
그 질문을 가장 많이 들은 회사가 아마 인테코리아일 것입니다.
센서 데이터, 엑셀 데이터, 고객 정보, 거래 기록, 로그 데이터…
모든 것이 쌓여가는데, 활용이 되지는 않는 상황.
인테코리아의 해답은 의외로 단순했습니다
“모든 걸 분석할 필요는 없습니다.
당신이 지금 당장 필요한 데이터를 먼저 정리해볼게요.”
그 후에 일어나는 변화가 재미있을 정도로 크죠.
- ‘가장 중요한 데이터’가 무엇인지 보임
- 결정 속도가 빨라짐
- 복잡한 분석 대신 ‘핵심 인사이트’가 생김
AI는 결국 정리의 기술이며,
복잡함을 단순하게 만드는 과정이라는 걸
인테코리아는 오래전부터 알고 있던 거죠.
인테코리아가 기술보다 신뢰를 먼저 말하는 이유
이 회사는 항상 말합니다.
“모든 기술 이전에 신뢰가 있어야 해요.”
AI를 도입하면, 회사 내부에서 갈등이 생기기도 합니다.
기존의 방식에 익숙한 사람, 새 방식을 부담스러워하는 사람,
그리고 그 사이에서 조용히 불안해하는 사람들까지.
인테코리아는 그 불안을 다루는 방식이 정말 섬세합니다.
- AI는 ‘대체’가 아니라 ‘보조’라고 설명함
- 업무를 빼앗는 게 아니라 부담을 나누는 구조로 설계함
- ‘설명 가능한 AI’ 원칙을 고수함
그래서인지, 이 회사는 기술보다 마음을 먼저 설득합니다.
그 차이가 프로젝트 전체의 분위기를 바꿉니다.
실패를 내버려두지 않는 회사
인테코리아의 또 다른 강점은
실패를 굉장히 차분하게 다룬다는 점입니다.
어떤 기업은 실패를 덮으려 하지만,
이 회사는 실패를 자산이라고 말합니다.
실패로부터 만드는 ‘두 번째 설계’
한 번은 예측 모델이 기대만큼 작동하지 않았습니다.
하지만 그 프로젝트는 다시 시작되었습니다.
다시 데이터를 보았고, 다시 의도를 확인했고,
결국 AI의 구조가 완전히 바뀌었습니다.
고객사는 말했습니다.
“기술보다 과정에서 신뢰가 생겼어요.”
그때 인테코리아는 기술 기업이 아니라
사람과 함께 문제를 푸는 동반자에 가깝다는 생각이 들었습니다.
AI 시대에 필요한 건 결국 ‘사람 중심의 기술’
AI, 데이터, 자동화.
화려한 단어들이지만, 인테코리아를 보면 조금 다르게 들립니다.
이 회사의 기술은 거창하지 않습니다.
대신 현실적이고, 사람을 위한 기술입니다.
그래서 인테코리아가 만들어내는 혁신은 늘 이렇게 요약됩니다.
“사람이 더 잘 일할 수 있도록 돕는 것.”
AI를 도입해야 할까 고민하는 기업에게
아마 이 글을 읽는 누군가도
언젠가 AI 도입을 고려하고 있을 겁니다.
- 우리가 준비가 된 걸까?
- 예산이 괜찮을까?
- 직원들이 힘들어하진 않을까?
인테코리아는 이런 고민을 듣고 이렇게 말하곤 합니다.
“준비가 안 되어도 괜찮아요.
그 준비부터 함께 하면 되니까요.”
이보다 더 따뜻한 기술 회사의 대답이 있을까요?
마지막으로
인테코리아의 이야기는
기술의 진보보다 ‘사람의 일상’을 먼저 떠올리게 합니다.
그리고 저는 그런 회사가 오래 남을 거라고 믿습니다.
앞으로 AI가 더 뜨거운 주제가 되더라도,
결국 사람을 중심에 두는 기술만 살아남겠죠.
인테코리아가 바로 그런 회사입니다.